1. Конфликтология : учебник / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2014. - 301с. - (Высшее образование: Бакалавриат).
Гриф: Доп. МО и науки РФ в качестве учебника для студентов вузов

Учебник подготовлен учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления. В нем излагаются основы конфликтологии, характеристика конфликтов, источники их возникновения и стадии развития, формы проявления, функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества. Трактуются вопросы предупреждения конфликтов, стратегии их разрешения с участием третьей стороны. Рассматривается технология управления конфликтами, выбора оптимальных методов преодоления конфликтных ситуаций, роли руководителя в профилактике и разрешении конфликтов.
Книга предназначена для студентов экономических вузов, а также для аспирантов и преподавателей управленческих дисциплин. Она может быть полезной руководителям организаций, менеджерам по управлению персоналом, всем, кто проявляет интерес к управленческой конфликтологии.

Количество экземпляров: чзн - 1

Оглавление

2.Руденко, А. М. Психология делового общения : учеб. пособие / А. М. Руденко. - М. ; Ростов н/Д : Дашков и К : Наука-Спектр, 2014. - 264с. - (Учебные издания для бакалавров).
Гриф: Рек. Межд. академией науки и практики организации производства в качестве учеб. пособия для студентов вузов

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта; подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.

Количество экземпляров: абн - 2, чзн - 1

Оглавление

3.Профессиональная этика : учеб. пособие для бакалавров / отв. ред. В. М. Артемов. - М. : Проспект, 2014. - 216с.
Гриф: Доп. УМО по юридическому образованию вузов РФ в качестве учеб. пособия для студентов вузов

В предлагаемом учебном пособии раскрываются такие проблемы, как специфика этики, особенно ее прикладной части; место и роль нравственности в обществе; соотношение нравственности и права; особенности различных этических идей и концепций; многоаспектность основных этических категорий и нравственных ценностей; разновидности профессиональной этики; моральные основания права; особенности профессиональной этики работников юридических профессий. Особое внимание уделяется мировоззренческим и духовно-нравственным основаниям юридической науки и практики. Учебное пособие полностью соответствует новым стандартам высшего образования по направлению "Юриспруденция" (квалификация (степень) - "бакалавр") и подготовлено профессорско-преподавательским коллективом Московского государственного юридического университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА), который разрабатывал программы учебных дисциплин базовой части нового стандарта.
Учебное пособие предназначено для студентов юридических факультетов и вузов, обучающихся по программам бакалавриата, а также преподавателей, юристов и всех интересующихся правом.

Количество экземпляров: абн - 2, абу - 10, чзс - 3

Оглавление