При получении апелляции сотрудник органа по сертификации регистрирует ее в журнале регистрации апелляций.
В течение 3 дней со дня поступления апелляции орган по сертификации уведомляет заявителя о приеме ее к рассмотрению.
Руководитель органа по сертификации назначает ответственного за подготовку материалов по апелляции.
Апелляция рассматривается на заседании Комитета по защите беспристрастности в течение 30 дней с момента подачи.
По результатам рассмотрения по апелляции принимается решение: удовлетворение или отклонение апелляции.
В случае удовлетворения апелляции руководитель органа по сертификации разрабатывает мероприятия по удовлетворению апелляции.
Заявитель уведомляется о результатах рассмотрения апелляции.
Результаты реализации мероприятий по удовлетворению апелляции рассматриваются на заседании Комитета по защите беспристрастности.
В случае несогласия с решением Комитета по защите беспристрастности заявитель имеет право обратиться в совет по апелляциям.