Перечень либо копии разрешительной документации на все виды деятельности, входящие в область сертификации СМК (свидетельства, аттестаты, сертификаты: номер, кем/когда выданы, срок действия)
Образцы форм документов, в которых регистрируются данные о качестве.
Ключевые показатели и тенденции функционирования организации-заявителя за предыдущие 12 мес.
Информация о качестве продукции (работ/услуг) за последний календарный год в форме официального письма, в том числе:
данные о рекламациях и жалобах;
данные о количестве продукции (партий продукции), принятой с первого предъявления, о ее сортности *;
классификаторы дефектов, которые должны содержать номенклатуру дефектов и их классификационные признаки (критерии разделения дефектов по видам) *;
перечень дефектов (с указанием каждого вида дефектов, даты обнаружения и общего количества), выявленных при обработке информации о гарантийном ремонте и анализе рекламаций организацией *;
показатели качества выпускаемой продукции (коэффициент дефектности, уровень гарантийных ремонтов, уровень предторгового обслуживания и т. д.) *.
Сведения о проверках надзорных (контролирующих) органов, затрагивающих область применения СМК.
* - не относится к услугам и работам.
Сведения о производстве:
структурная схема организации-заявителя, включающая основные и вспомогательные производственные подразделения, инженерные и административные службы с указанием связей между ними;
схема управления СМК;
подробная структурная схема службы менеджмента качества;
численность работающих, на которых распространяется область применения СМК;
сменность работ на основном производстве (количество рабочих смен);
наличие и количество производственного персонала с неполной занятостью и (или) привлекаемого по договору;
наличие филиалов и площадок (в том числе временных), с указанием их места расположения;
наличие параллельных производственных линий;
численность службы проектирования и разработки (при ее наличии).
перечень процессов СМК, переданных сторонней организации (процессы аутсорсинга);
существенные изменения в организационной структуре организации-заявителя, документации СМК, влияющие на целостность СМК (при повторной сертификации).
Сведения о продукции (работах/услугах):
объем изготовления продукции (выполнения работ/оказания услуг), в том числе объем поставок на экспорт;
перечень стран, в которые поставляется продукция (работы/услуги).